Возврат и обмен
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, цветы относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
Тем не менее, мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам. Именно поэтому:
-
В случае обоснованных претензий возможен обмен или частичный/полный возврат средств.
-
Жалобы принимаются в момент передачи заказа или в течение 2 часов с момента получения.
Авторские букеты
Авторские работы могут отличаться от фото на сайте на 15–20%, однако состав букета и его ценовая категория остаются неизменными.
Фотографии букетов являются ознакомительным примером. Реальный вид может отличаться из-за:
-
особенностей среза цветов (форма бутона, степень раскрытия, сезонность);
-
цветопередачи экранов (оттенки могут выглядеть по-разному);
-
наличия определённых сортов в момент составления.
Упаковка
Упаковка предоставляется бесплатно и может отличаться от фото, если иное не оговорено индивидуально.
Важно знать
-
Если получатель отсутствует по указанному адресу и была выбрана доставка «без звонка», курьер может передать букет третьему лицу или осуществляется платная повторная доставка.
-
Мы гарантируем 100% свежесть цветов на момент доставки. Дальнейший уход за букетом зависит от условий хранения у клиента (температура, вода, подрезка стеблей и т. д.).
Мы всегда открыты к диалогу и делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны нашей работой. ????