Повернення та обмін
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, квіти належать до товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Втім, ми завжди прагнемо йти назустріч нашим клієнтам. Саме тому:
- У випадку обґрунтованих претензій можливий обмін чи часткове/повне повернення коштів.
- Скарги приймаються в момент передачі замовлення або протягом 2 годин з моменту отримання.
Авторські букети
- Авторські роботи можуть відрізнятися від фото на сайті на 15–20%, проте склад букета та його вартісна частина залишаються незмінними.
- Фото букетів є ознайомчим прикладом. Реальний вигляд може відрізнятися через:
- особливості зрізу квітів (форма бутона, ступінь розкриття, сезонність);
- кольоропередачу екранів (відтінки можуть виглядати по-різному);
- наявність певних сортів у момент складання.
Упаковка
- Упаковка надається безкоштовно та може відрізнятися від фото, якщо інше не обговорено індивідуально.
Важливо знати
- Якщо отримувач відсутній за вказаною адресою і було зазначено доставку «без дзвінка», кур’єр може передати букет третій особі або здійснюється платна повторна доставка.
- Ми гарантуємо 100% свіжість квітів на момент доставки. Подальший догляд за букетом залежить від умов зберігання у клієнта (температура, вода, обрізка стебел тощо).
Ми завжди відкриті до діалогу й робимо усе можливе, щоб ви залишилися задоволені нашою роботою. ????